Termos de Uso

Última atualização: setembro de 2026.

Ao criar um workspace ou usar inchat.app.br, você concorda com estes termos.

1. O serviço

A InChat disponibiliza inbox compartilhada, canais (WhatsApp Web ou API oficial, conforme o plano), plugins opcionais e painel web. Não substituímos o Gerenciador de anúncios da Meta ou do Google. Não misturamos conversas de um cliente com as de outro.

2. Conta e workspace

Você é responsável pelas credenciais, pelo conteúdo que entra na inbox e pelo cumprimento das regras da Meta, do Google e da legislação (incluindo LGPD e Código de Defesa do Consumidor no atendimento ao seu público).

3. Planos, plugins e pagamento

Valores e limites são os do checkout e do painel. Plugins são cobrados à parte. A cobrança corre pelo Asaas (PIX, boleto ou cartão). O workspace só sobe após a confirmação do pagamento (no boleto, após a compensação).

4. Uso aceitável

É vedado spam, golpe, conteúdo ilícito, exploração da plataforma para atacar terceiros ou tentar acessar workspace alheio. Podemos suspender contas que violem estes termos ou as políticas dos canais conectados.

5. WhatsApp e demais canais

A conexão WhatsApp Web depende do aparelho. A API oficial depende da Meta. Instabilidade desses provedores não é falha da InChat. Banimento do número pela Meta é risco do uso do canal, não da hospedagem.

6. Disponibilidade

Buscamos operação contínua, sem SLA implícito neste texto salvo contrato escrito em contrário. Manutenções podem ocorrer.

7. Cancelamento

Você pode deixar de renovar. Após o encerramento, o login deixa de ser aceito. Exporte o que precisar enquanto a conta estiver ativa.

8. Responsabilidade

A InChat não responde por atos do time do cliente no atendimento, por dados que o cliente inserir nem por decisões de terceiros (Meta, Google, Asaas, operadoras). Na medida permitida pela lei brasileira, a responsabilidade por falha do SaaS limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses.

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos. O uso continuado após a publicação em inchat.app.br/termos implica aceitação.

10. Foro

Lei brasileira. Foro da comarca do prestador, salvo direito do consumidor quando aplicável.