O WhatsApp para de ser de uma pessoa só.
Sistema de atendimento com WhatsApp, Instagram e o site numa inbox só. O time atende junto, o histórico não some e a IA cobre o que der.
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O que acontece quando o WhatsApp é de uma pessoa só.
- Celular de um, fila de todos. Quando o WhatsApp mora no bolso de alguém, o resto da equipe fica cego. Aqui a conversa é da empresa.
- Lead que some entre canais. Instagram de manhã, site à tarde, WhatsApp à noite. Sem inbox única, o contexto quebra e a venda também.
- Depender de TI para começar. Não tem programa para baixar. Cria o workspace, lê o QR do WhatsApp e a equipe já atende.
Feito para o dia em que chegam 40 conversas.
- Inbox compartilhada: Atribua, deixe nota interna, responda com atalhos e sugestão da IA. O cliente não percebe a troca de pessoa.
- Kanban do que está em jogo: Etapa, valor, origem. A conversa vira pipeline sem copiar para outra planilha.
- Equipe com teto de canal: Cada pessoa vê só o que precisa. Quem administra define papel e WhatsApp liberado.
- Agenda e chamados no Central: O que não cabe no chat vira horário ou ticket — sem abrir outro sistema.
- Campanhas de WhatsApp com descadastro: Avise a base com template aprovado, veja entregue, lido e respondeu, e quem responde SAIR sai da lista.
O anúncio traz. O time atende.
O clique cai direto no WhatsApp da empresa — mesma fila da Ana e do Lucas, com a origem no cabeçalho da conversa.
- O anúncio roda. Meta ou Google. O destino é o número da clínica, não o celular de um.
- O badge acende. O lead entra na inbox compartilhada. Campanha no cabeçalho da conversa.
- Alguém atende. Histórico, kanban, IA se precisar. Quando fecha, a conversão volta pro anúncio.
Veja como funciona no seu negócio
- Para clínicas e consultórios: Recepção, agenda e confirmação no mesmo lugar.
- WhatsApp Business no celular ou sistema de atendimento?: Quando o app gratuito basta e quando não.
- WhatsApp Web ou API oficial?: Custo, risco de bloqueio e campanhas.
- Vários atendentes no mesmo número: Como a equipe atende junto, com ordem.
- Para assistência técnica: Cada aparelho vira um chamado com protocolo e status.
- Como evitar bloqueio no WhatsApp: O que a Meta pede e um passo a passo para campanhas.
- Para barbearia e salão: Horário marcado, intervalo entre atendimentos e lembrete.
- O que é template de mensagem do WhatsApp: Categorias, variáveis e por que a Meta recusa.
É para você se
- clínica, loja, escritório de contabilidade ou prestador com 1 a 15 pessoas no atendimento
- o WhatsApp já é o balcão e o Instagram já é a vitrine
- já paga Meta ou Google e o lead some no Direct de alguém
- quer começar hoje e, se crescer, só mudar de plano
Não é para você se
- precisa de discador, URA e 200 posições de call center
- quer só disparo em massa, sem atender de volta
- quer hospedar o sistema na sua máquina ou revender a ferramenta
Planos
| Plano | Preço | Inclui | Para quem |
|---|---|---|---|
| Balcão | R$ 29,90/mês | 1 pessoa; 1 conexão de WhatsApp; WhatsApp Web (QR Code) | Um WhatsApp, uma pessoa. O celular sai do bolso e vira da empresa. |
| Equipe | R$ 89,90/mês | 4 pessoas; 2 conexões de WhatsApp; WhatsApp Web (QR Code) | O time atende junto. Histórico único, troca de pessoa invisível. |
| Assistente | R$ 129,90/mês | 4 pessoas; 2 conexões de WhatsApp; WhatsApp Web (QR Code); IA da InChat inclusa | IA da InChat no atendimento. Sem chave, sem Google Cloud. O modelo no workspace é só informativo. |
| Central | R$ 189,00/mês | 10 pessoas; 4 conexões de WhatsApp; WhatsApp Web (QR Code); Domínio próprio (CNAME) | Operação maior, domínio próprio, teto de canal. |
| Oficial | R$ 349,00/mês | 15 pessoas; 5 conexões de WhatsApp; WhatsApp Web e API oficial da Meta; Domínio próprio (CNAME) | Canal oficial da Meta, quando o Web no aparelho já não aguenta. |
| Personalizado | Sob consulta | Pessoas sem limite; Conexões sem limite; WhatsApp Web e API oficial da Meta; Domínio próprio (CNAME); IA da InChat inclusa | Passou do Oficial? Time maior, canais oficiais múltiplos ou algo fora da caixa — a gente monta com você. |
Perguntas frequentes
Preciso instalar alguma coisa?
Não. Vocês entram no workspace na web. WhatsApp Web pede o QR uma vez; a API oficial passa pelo login da Meta.
WhatsApp Web e API oficial são a mesma coisa?
Não. Web usa o aparelho. Oficial é o canal da Meta, no plano Oficial.
E se eu cancelar?
O workspace para de aceitar login. As conversas da sua empresa ficam só na sua conta — não se misturam com as de outra empresa.
Consigo um preço diferente do site?
Sim, falando com a gente. O site mostra o valor de tabela; um acordo pode ajustar a sua assinatura.
Quanto custa um sistema de atendimento no WhatsApp com o InChat?
O plano é por usuário e conexão de WhatsApp; cada plugin (Agenda, Chamados, E-mail Marketing…) soma no mensal só se você usar. Os valores atuais de cada plano e plugin estão na página de planos, em inchat.app.br/planos.
Tem fidelidade ou multa para cancelar?
Não. Você cancela quando quiser, sem multa. O workspace deixa de aceitar login e as conversas da sua empresa continuam só na sua conta.
Dá para fazer disparo em massa pelo WhatsApp?
Dá, em Campanhas → WhatsApp, sem plugin. A recomendação é a API oficial (plano Oficial): template aprovado pela Meta, ritmo controlado, relatório de entregue, lido e respondeu, e quem responde SAIR sai da lista. No WhatsApp Web existe um modo protegido, desligado por padrão, só para quem já conversou com você — ainda com risco de bloqueio do número.
O InChat envia e-mail marketing?
Sim, no plugin E-mail Marketing: campanhas e sequências automáticas ligadas ao WhatsApp, ao funil, à agenda e aos formulários do site. Os e-mails saem pelo provedor da sua empresa (SMTP, Resend, Amazon SES, Brevo e outros), com descadastro de um clique.
Vocês substituem o Gerenciador de anúncios?
Não. Campanha continua na Meta ou no Google. O diferencial é o clique cair na inbox da empresa, com origem, e a venda voltar como conversão.
O que acontece se eu atrasar o pagamento?
Avisamos por e-mail assim que atrasa e o workspace continua funcionando normalmente — não bloqueia na hora. Se o atraso persistir, nosso financeiro entra em contato antes de qualquer suspensão.
Meu número corre risco de ser bloqueado?
No WhatsApp Web, atender e responder tem o mesmo risco de usar o WhatsApp Business normal. Disparo em massa pelo Web é onde o bloqueio acontece: por isso vem desligado, só o administrador liga e ele só envia para quem já conversou com você, com teto diário e ritmo lento. No plano Oficial, o canal roda direto pela API da Meta, com o número verificado — não passa pelo aparelho.