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Instagram Direct
R$ 49,90/mês · soma no plano
Direct cai na mesma inbox do WhatsApp. Origem no cabeçalho; o time atende junto.
Atualizado em 2026-09-10
Em poucas palavras
Quem manda Direct não precisa ser respondido no app do Instagram. A conversa entra na inbox da empresa, com o mesmo histórico e a mesma pessoa de plantão.
Como ligar
Plugin no plano. Em Canais, conecte a conta Instagram (login Meta da plataforma — você só autoriza). A API oficial de Direct não usa o celular.
Preço
R$ 49,90 por mês. Messenger é outro plugin, se você atende Página do Facebook também.
Veja também
- Instagram e site: Direct, Messenger e o widget do site caem na mesma fila do WhatsApp. Plugin: liga o que usa.
- Facebook Messenger: Mensagem da Página do Facebook na mesma fila. Sem app à parte.
- Inbox: A conversa é da empresa, não do celular de um. Fila única, atendimento por pessoa ou pela IA, contexto na própria conversa e encerramento com motivo e nota do cliente.